রেফারেন্স

k5db ব্যবহারের আগে শর্তগুলো একবার দেখে নিন

এই পৃষ্ঠায় k5db-এর সম্পূর্ণ শর্তাবলী রয়েছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কী প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলী আপনার স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিবিধানের ওপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট শর্তজমা ও উত্তোলন নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যতাঅধিকার ও দায়িত্বশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
k5db k5db ব্যবহারের আগে শর্তগুলো একবার দেখে নিন
আমাদের দায়বদ্ধতা

শর্তাবলী মেনে আমরা যেভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

k5db-এর শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আমাদের এবং আপনার মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে তথ্য সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে আমরা নির্দিষ্ট নীতি অনুসরণ করি। নিচের বিষয়গুলোতে আমাদের অবস্থান পরিষ্কার।

তথ্য সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দিই।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহার করলে কুকি সক্রিয় হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু সেবা তখন সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠানো হয় — bKash বা Nagad নম্বরেও এটি কাজ করে।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। কত দিন রাখা হবে তা আপনার অনুরোধে জানানো হবে।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি শর্তাবলী পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে আগে থেকেই জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।
পরিবর্তনের অনুরোধ তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো পরিবর্তনের আবেদন ই-মেইলে পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত কার্যকর করা হয়।
সহায়তা পান এখনই

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় পরিষ্কার করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলে আমাদের দল আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে মোবাইলেই আমাদের সঙ্গে কথা বলা যাবে — আলাদা কোনো অ্যাপ দরকার নেই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী-সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র পাঠাতে হলে ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক জটিলতা এভাবেই পাঠানো ভালো।
সোশ্যাল চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ করলেও টিম সাড়া দেয়। সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মাথায় একই ধরনের প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর সহজ ভাষায় দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি। তবে এই সেবা ব্যবহার করা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন আপনার পরিস্থিতিতে কার্যকর থাকবে।

হ্যাঁ। শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে আগেই জানাবো। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শুরুতে দেখা যাবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে k5db-এর শর্তের পাশাপাশি সেই মোবাইল ব্যাংকিং সেবার নিজস্ব শর্তও কার্যকর থাকে। দুটি আলাদা চুক্তি — একটি আমাদের সঙ্গে, আরেকটি পেমেন্ট সেবার সঙ্গে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। কতদিন রাখা হবে তা জানতে ই-মেইলে অনুরোধ করুন — আমরা লিখিতভাবে জানাবো।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করার আগে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট পক্ষকে দেওয়া হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

না। k5db-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট খোলা বা সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং প্রয়োজনে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

ভুল তথ্য দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। বিশেষ করে উত্তোলনের সময় Nagad বা Rocket নম্বর ভুল হলে লেনদেন আটকে যাবে। তথ্য সংশোধন করতে ই-মেইলে আবেদন করুন।

হ্যাঁ। এই পৃষ্ঠা মোবাইলে সম্পূর্ণভাবে দেখা যায়। ঢাকার বাইরে থেকেও মোবাইল ব্রাউজারে সরাসরি k5db/terms-conditions/ খুললে পুরো শর্তাবলী পড়তে পারবেন।

শর্তাবলীর কোনো বিষয়ে আপত্তি বা প্রশ্ন থাকলে ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের দল আপনার বক্তব্য পর্যালোচনা করে লিখিত উত্তর দেবে।

শর্তাবলী পৃষ্ঠা কুকি ছাড়াও দেখা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট লগইন বা পেমেন্ট সেকশনে কুকি সক্রিয় না থাকলে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে — এটি আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর অংশ।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

k5db Bangladesh k5db অ্যাপ ভার্চুয়াল টেনিস আমাদের কথা k5db লগইন